Última actualización: 12 de octubre de 2026

1.- Titular y Responsable

El titular de este sitio web y responsable del tratamiento de los datos personales asociados a la web y a los canales de atención comercial centralizada de Suave Studio es SUAVE SUITES, S.L., con CIF B19932748 y domicilio social en calle Cádiz, 54, portal 11, 46006 Valencia, España.

Correo electrónico de contacto y protección de datos: hello@suavestudio.eu.

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2.- Enlaces externos

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3.- Propiedad Intelectual e Industrial

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4.- Protección de datos

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4.1.- Información recopilada

Los datos personales tratados por SUAVE STUDIO dependerán de la utilización que los usuarios realicen del sitio web, de sus canales de comunicación y de los servicios ofrecidos.

La información podrá obtenerse de forma automática mediante la utilización del sitio web o ser facilitada voluntariamente por los usuarios al contactar con SUAVE STUDIO.

También podrán generarse datos derivados de la gestión de las solicitudes comerciales y de la relación contractual o profesional mantenida con SUAVE STUDIO.

4.1.1.- Datos recogidos automáticamente

Al navegar por el sitio web podrán recopilarse determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento, seguridad y análisis de utilización, tales como:

• Dirección IP desde la que se realiza la conexión.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.
• Idioma y configuración técnica del dispositivo.
• Fecha, hora y duración de la visita.
• Páginas visitadas y URL de referencia.
• Información técnica relacionada con errores, seguridad y funcionamiento de la web.
• Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la política de cookies aplicable y las preferencias expresadas por el usuario.
• Cuando la utilización de cookies o tecnologías similares requiera consentimiento, estas no se instalarán hasta que el usuario lo haya otorgado mediante los mecanismos correspondientes.

Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

4.1.2.- Datos proporcionados voluntariamente

SUAVE STUDIO podrá recopilar los datos personales que los usuarios faciliten al utilizar formularios, enviar mensajes, solicitar información, reservar visitas o contratar servicios.

Entre estos datos pueden encontrarse:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre de usuario o identificador de perfiles en redes sociales.
• Actividad profesional y servicios desarrollados.
• Centro de SUAVE STUDIO por el que se muestra interés.
• Preferencias y necesidades relacionadas con el alquiler de espacios.
• Información relativa a solicitudes, visitas, reservas y contratación.
• Contenido de los mensajes enviados a través de WhatsApp, Instagram, correo electrónico, formularios y otros canales oficiales de comunicación.
• Documentación e información necesaria para la formalización y gestión de las relaciones contractuales cuando corresponda.

La información solicitada se limitará a la necesaria para atender las finalidades correspondientes.

Se recomienda a los usuarios no facilitar información especialmente sensible que no resulte necesaria para la gestión de sus consultas o solicitudes.

4.2.- Derechos de los usuarios

Las personas interesadas podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, en particular:

• Derecho de acceso: conocer si SUAVE STUDIO está tratando sus datos personales y obtener información sobre dichos tratamientos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales, incluidos los realizados con fines de marketing directo.
• Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos contemplados por la normativa.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas: en los términos previstos en el artículo 22 del RGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado podrá dirigirse a:

SUAVE SUITES, S.L.

Correo electrónico: hello@suavestudio.eu

Dirección postal: Calle Cádiz, 54, portal 11, 46006 Valencia, España.

SUAVE STUDIO podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a datos personales.

Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial: https://www.aepd.es.

4.3.- Uso de los Datos

Los datos personales facilitados serán tratados para las siguientes finalidades:

a) Atención de consultas y solicitudes de información.
Responder a consultas sobre los centros SUAVE STUDIO, sus instalaciones, precios, servicios, condiciones de alquiler y demás información relacionada con la actividad de la empresa.
La base jurídica será, según las circunstancias, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o el interés legítimo de SUAVE STUDIO en atender comunicaciones dirigidas a la empresa, previa ponderación cuando corresponda.

b) Gestión de solicitudes comerciales, visitas y reservas.
Gestionar solicitudes de alquiler, organizar visitas a los centros, facilitar información sobre disponibilidad, realizar gestiones precontractuales y atender solicitudes de reserva.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando exista una relación contractual, la ejecución de dicha relación.

c) Gestión de relaciones contractuales y profesionales.
Gestionar los servicios contratados, las comunicaciones operativas, la documentación necesaria, la facturación, las incidencias y las obligaciones derivadas de las relaciones comerciales o contractuales..
Las bases jurídicas serán la ejecución contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.

d) Organización y seguimiento comercial.
Registrar las solicitudes recibidas, identificar el centro de interés, clasificar los contactos según su relación con SUAVE STUDIO y mantener un historial de las gestiones realizadas para atender adecuadamente las consultas y dar continuidad a las solicitudes. Esta clasificación podrá incluir categorías como personas interesadas, visitas pendientes, reservas realizadas y profesionales con contrato activo.
Las bases jurídicas serán, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato o el interés legítimo en organizar la atención y dar seguimiento a solicitudes previamente recibidas, con las garantías correspondientes.

e) Comunicaciones comerciales. Enviar información sobre novedades, servicios, aperturas, promociones o comunicaciones comerciales de SUAVE STUDIO cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos de la normativa aplicable a las comunicaciones electrónicas. Cuando sea necesario el consentimiento, este se solicitará previamente. Los destinatarios podrán oponerse a recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados o escribiendo a hello@suavestudio.eu.

El hecho de contactar con SUAVE STUDIO a través de WhatsApp o Instagram no supone, por sí solo, una autorización general para recibir publicidad.

f) Seguridad y mejora del servicio. Garantizar el funcionamiento de los sistemas, prevenir usos indebidos, detectar incidencias técnicas y mejorar la calidad de la atención, respetando los principios de minimización, proporcionalidad y limitación de la finalidad. La base jurídica será, según corresponda, el interés legítimo del responsable o el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

4.3.1.- En mails y formularios de contacto

El sitio web de SUAVE STUDIO utiliza mecanismos de seguridad destinados a proteger la transmisión de información a través de sus formularios de contacto y demás servicios disponibles.

Cuando un usuario se comunique mediante correo electrónico o formulario, los datos facilitados serán tratados para atender su solicitud y realizar las gestiones necesarias relacionadas con ella.

Podrán tratarse datos técnicos asociados a las comunicaciones, cuando resulten necesarios para garantizar la seguridad, funcionamiento y prevención de usos indebidos de los sistemas.

La información proporcionada podrá incorporarse a los sistemas de gestión comercial de SUAVE STUDIO cuando resulte necesario para dar continuidad a la consulta o gestionar una solicitud de servicio.

4.3.2.- En redes sociales

SUAVE STUDIO mantiene perfiles corporativos en redes sociales y utiliza plataformas de comunicación, entre ellas Instagram y WhatsApp, para informar sobre sus servicios y atender consultas.

Cuando un usuario contacte con SUAVE STUDIO a través de estos canales, podrán tratarse los datos identificativos visibles en la plataforma, los datos de contacto facilitados, el contenido de los mensajes y la información necesaria para gestionar su solicitud.

La información podrá incorporarse a sistemas de gestión de contactos y atención comercial cuando resulte necesario para mantener el historial de la conversación, identificar solicitudes anteriores y ofrecer continuidad en la atención.

Las plataformas de redes sociales y mensajería podrán realizar sus propios tratamientos de datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Los usuarios podrán consultar dichas políticas a través de los servicios correspondientes.

SUAVE STUDIO no utilizará los datos obtenidos mediante estos canales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos, sin contar con una base jurídica adecuada.

4.3.3.- Atención automatizada mediante inteligencia artificial

SUAVE STUDIO podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial para gestionar y responder consultas recibidas a través de sus canales digitales, especialmente WhatsApp e Instagram.
Estos sistemas tienen como finalidad mejorar la disponibilidad, agilidad y continuidad de la atención comercial, permitiendo responder consultas habituales y facilitar información sobre los servicios de SUAVE STUDIO.

Funcionamiento del asistente

Los asistentes de inteligencia artificial podrán:

• Interpretar los mensajes enviados por los usuarios.
• Responder preguntas sobre centros, instalaciones, precios, servicios y condiciones comerciales.
• Identificar el centro de interés y las necesidades expresadas por cada usuario.
• Consultar información comercial y operativa facilitada por SUAVE STUDIO.
• Organizar y clasificar contactos según el estado de sus solicitudes.
• Facilitar la coordinación de visitas y reservas, cuando los sistemas correspondientes estén integrados.
• Mantener el contexto de las conversaciones anteriores para ofrecer continuidad en la atención.
• Identificar consultas que requieran la intervención de una persona del equipo de SUAVE STUDIO.
• Datos tratados por los sistemas de inteligencia artificial

Para desarrollar estas funciones podrán procesarse los datos identificativos y de contacto necesarios, el contenido de las conversaciones, los datos relativos a solicitudes comerciales y la información previamente registrada sobre la relación del usuario con SUAVE STUDIO. El tratamiento se limitará a los datos necesarios para prestar la atención solicitada.

Intervención humana y decisiones automatizadas

Los sistemas de inteligencia artificial estarán destinados a funciones de información, atención, organización y apoyo comercial.

No se utilizarán para adoptar, de forma exclusivamente automatizada, decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de manera similar a los interesados, como la aprobación definitiva de contratos o decisiones equivalentes, sin establecer las garantías legales que correspondan.

Los usuarios podrán solicitar atención humana a través de los canales oficiales de SUAVE STUDIO.

Transparencia

Cuando un usuario interactúe con un asistente de inteligencia artificial, SUAVE STUDIO facilitará información clara sobre la naturaleza automatizada del servicio, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Seguridad y confidencialidad

SUAVE STUDIO aplicará medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger la información procesada por sus sistemas de atención automatizada.

Los proveedores tecnológicos que traten datos por cuenta de SUAVE STUDIO deberán estar sujetos a las garantías contractuales y de protección de datos correspondientes.

4.4.- Conservación de los datos

SUAVE STUDIO conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o aquellos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Se aplicarán los siguientes criterios:

a) Consultas comerciales y contactos que no formalicen una contratación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento comercial legítimo que corresponda.
Como criterio de conservación propuesto, los datos de contactos sin relación contractual podrán mantenerse durante un máximo de 24 meses desde la última interacción relevante, salvo que exista una base jurídica que justifique un plazo diferente o que el interesado solicite su supresión cuando proceda.

b) Clientes y profesionales con relación contractual. Los datos relacionados con la contratación y prestación de servicios se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de acciones y cumplimiento de obligaciones legales que resulten aplicables.

c) Documentación contable y fiscal. Se conservará durante los plazos establecidos por la normativa mercantil, tributaria y demás disposiciones aplicables.

d) Conversaciones de WhatsApp, Instagram y sistemas de inteligencia artificial Los mensajes y registros asociados se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las consultas, mantener la continuidad de la atención y documentar las gestiones comerciales o contractuales realizadas.

Con carácter general, para conversaciones comerciales sin contratación se propone el mismo plazo máximo de 24 meses desde la última interacción relevante, sujeto a la validación de la política interna de conservación.

Cuando las conversaciones estén relacionadas con contratos, incidencias o reclamaciones, los datos necesarios podrán conservarse durante los plazos correspondientes a dichas relaciones u obligaciones.

e) Comunicaciones comerciales. Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este permanezca vigente o hasta que el interesado lo retire, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales o respetar las solicitudes de oposición.

f) Datos técnicos y de navegación. Se conservarán conforme a los plazos y criterios establecidos en la política de cookies y en las medidas de seguridad aplicables.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando así lo exija la normativa.

5.- Proveedores de servicios y otros

Para desarrollar su actividad, SUAVE STUDIO podrá recurrir a proveedores externos que presten servicios tecnológicos, administrativos, de comunicación, alojamiento, gestión comercial, automatización, pagos o soporte.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a los datos personales necesarios para desarrollar las funciones contratadas, conforme a la legislación aplicable y, cuando actúen como encargados del tratamiento, a los correspondientes contratos de protección de datos.

Entre los servicios y tecnologías que podrán intervenir en la gestión de las comunicaciones digitales se encuentran:

Meta Platforms, como proveedor de los servicios WhatsApp e Instagram y de sus respectivas interfaces de integración.
n8n, como herramienta de integración y automatización de procesos y comunicaciones.
OpenAI, como proveedor de tecnología de inteligencia artificial para el procesamiento de consultas y generación de respuestas.
Proveedores de alojamiento, bases de datos y almacenamiento necesarios para el funcionamiento de los sistemas de gestión de contactos y comunicaciones.
Otros proveedores tecnológicos o profesionales que resulten necesarios para la prestación de los servicios contratados.
La intervención efectiva de estos proveedores dependerá de las herramientas utilizadas por SUAVE STUDIO en cada momento.

Los datos personales también podrán comunicarse, cuando resulte necesario y exista una base jurídica adecuada, a las sociedades operadoras de los diferentes centros SUAVE STUDIO para atender solicitudes, formalizar contratos o gestionar servicios vinculados a dichos centros. Cada entidad actuará conforme al papel y responsabilidades que le correspondan en el tratamiento.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a organismos públicos, autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo.

5.1.- Transferencias internacionales de datosLa utilización de determinados proveedores tecnológicos podrá implicar el tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, SUAVE STUDIO garantizará que se realizan conforme a los mecanismos previstos por el RGPD, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.

Los interesados podrán solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales aplicables a través del correo electrónico hello@suavestudio.eu.

5.2.- Seguridad de la información
SUAVE STUDIO adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión segura de credenciales, comunicaciones cifradas, limitación de permisos, copias de seguridad y procedimientos internos de gestión de incidencias.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas y proveedores que necesiten utilizarlos para desarrollar las funciones autorizadas.

SUAVE STUDIO revisará y adaptará estas medidas en función de la evolución de sus servicios y sistemas tecnológicos.

6.- Responsabilidad

SUAVE STUDIO procura que la información publicada en su sitio web sea correcta, esté actualizada y resulte accesible.

No obstante, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no garantiza la ausencia absoluta de errores, interrupciones, incidencias técnicas o contenidos desactualizados.

SUAVE STUDIO no será responsable de los daños derivados de circunstancias ajenas a su control cuando legalmente no le resulten imputables, incluyendo incidencias de terceros, interrupciones de redes de comunicaciones o usos indebidos realizados por los usuarios.

La información facilitada a través de los canales digitales, incluidos los sistemas automatizados de atención, tiene carácter informativo y comercial. Las condiciones definitivas de contratación serán las establecidas en los correspondientes documentos contractuales.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar respuestas inexactas o incompletas. SUAVE STUDIO establecerá medidas de control y mecanismos de atención humana para la revisión de situaciones que lo requieran.

Ninguna disposición de esta cláusula limitará los derechos legalmente reconocidos a los usuarios ni excluirá responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la normativa vigente.

7.- Modificaciones

SUAVE STUDIO se reserva el derecho de modificar los contenidos de su sitio web, servicios y condiciones de uso para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.

La presente Política de Privacidad también podrá actualizarse para reflejar cambios en los tratamientos de datos, en los proveedores utilizados o en las tecnologías empleadas, incluyendo los sistemas de inteligencia artificial y atención automatizada.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial de SUAVE STUDIO.

Cuando los cambios afecten sustancialmente al tratamiento de los datos personales o sea legalmente necesario, se informará a los interesados y se solicitará nuevamente su consentimiento cuando corresponda.

La versión vigente de las presentes condiciones y política de privacidad será la que se encuentre publicada en la web en cada momento.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

8.- Cookies

El sitio web de SUAVE STUDIO puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mantener la seguridad, recordar determinadas preferencias y, cuando proceda, analizar la utilización de la página web.

Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio podrán utilizarse conforme a la normativa aplicable.

Las cookies no necesarias, como determinadas cookies analíticas o publicitarias, únicamente se instalarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea exigible, el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

Los usuarios podrán configurar, aceptar o rechazar las cookies mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.

Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, sus finalidades, duración, proveedores y procedimientos para modificar las preferencias, puede consultarse la correspondiente:

Consulta nuestra Política de Cookies para conocer el uso que hacemos de ellas.

La política de cookies se aplicará de forma complementaria a las presentes Condiciones de Uso y Política de Privacidad.